Questions fréquentes
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés en Ile de France.
Puis-je venir chercher ma commande en main propre ?
Pour des raisons de sécurité, nous ne proposons pas de service de collecte en main propre.
Il y a un problème avec ce que j'ai reçu
Veuillez m'envoyer immédiatement des photos ainsi que d'autres informations nécessaires. Je fais tout mon possible pour m'assurer que vos plantes arrivent en bon état et je suis prêt à travailler avec vous pour résoudre ces difficultés.
Parfois, les feuilles inférieures des plantes succulentes peuvent se dessécher pendant le transport. C'est assez courant, il ne faut pas s'inquiéter, et la succulente repoussera et se réparera rapidement.
Il peut arriver que la succulente soit légèrement plus verte ou plus rouge que celle présentée dans ma boutique. Les photos ont été prises à la fin de l'automne et les couleurs des succulentes changent en fonction de la saison, de la quantité de lumière du soleil, de la température, etc.
Mon colis n'a pas été livré
Veuillez me contacter si votre colis n'a pas été livré. Je conserve tous les récépissés postaux et j'ajoute les informations de suivi.
Si vous avez commandé quelque chose avant ou pendant le COVID-19 et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez me contacter. J'essaierai de vous aider et d'enquêter sur le problème.
Je ne peux pas procéder à des remboursements ou à des remplacements si vous m'avez donné une mauvaise adresse.
Commandes sur mesure et personnalisées
Oui, j'accepte les commandes personnalisées. Veuillez me contacter et nous pourrons régler les détails.
Ma succulente vient d'arriver. Comment dois-je l'entretenir ?
Bien qu'elles soient méticuleusement emballées, les succulentes peuvent être encore malmenées par leur voyage, mais elles s'en remettront rapidement. Plantez immédiatement votre succulente dans un mélange grossier, tel que le mélange pour cactus, contenant de la perlite ou de la pierre ponce pour faciliter le drainage et l'aération, et dans un pot doté de trous de drainage adéquats. Gardez la plante à l'intérieur dans un endroit ensoleillé ou à l'extérieur à l'ombre (si ce n'est pas en hiver). Les plantes succulentes nouvellement empotées peuvent facilement attraper des coups de soleil, en particulier les variétés pâles et panachées, il faut donc les exposer progressivement à la lumière du soleil après quelques jours. Attendez environ deux jours avant d'arroser la plante nouvellement arrivée. Ensuite, n'arrosez le sol que lorsqu'il est complètement sec.
Je vois que vous dire souvent la "rosette", qu'est-ce que cela signifie ?
En botanique, une rosette est un objet ou un arrangement ressemblant à une rose unique, c'est-à-dire un arrangement circulaire de feuilles partant du centre ou de la base d'une plante.
La plupart des plantes succulentes forment des rosettes et conserveront cette forme pour toujours. La forme de rosette permet une exposition maximale au soleil tout en dirigeant l'humidité vers les racines.
Comment dois-je prendre soin de ma plante, de mon bulbe ou de ma graine ?
Veuillez vous reporter à la DESCRIPTION du produit pour obtenir des informations détaillées sur la croissance et les soins.
Pouvez-vous expédier en Australie ?
En raison de restrictions douanières, nous ne pouvons pas envoyer de colis en Australie.
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Je vois que vous dire souvent la "rosette", qu'est-ce que cela signifie ?
En botanique, une rosette est un objet ou un arrangement ressemblant à une rose unique, c'est-à-dire un arrangement circulaire de feuilles partant du centre ou de la base d'une plante.
La plupart des plantes succulentes forment des rosettes et conserveront cette forme pour toujours. La forme de rosette permet une exposition maximale au soleil tout en dirigeant l'humidité vers les racines.
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